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LaunchLeap Blog
24 Mars 2017

En offrant de la joaillerie sur mesure, The Way I Am ne peux pas se permettre d’ignorer les besoins et opinions de ses clients. Dans ce #FeatureFriday, la PME partage pourquoi elle apprécie tant faire ce qu’elle fait.

Pierre-Mathieu and Marie-Pierre, Co-fondateurs 

 

Décrivez-moi une situation où le feedback d’un de vos clients a été important pour vous

Le feedback que nous recevons de nos clients est vital pour nous. C’est de cette manière que nous apprenons ce que nous faisons de bien et ce que nous devons ajuster. Une de nos clientes, Melissa, nous a dit que le service que nous lui avons donné était beaucoup plus amical, approchable et respectueux que ce qu’offre les bijouteries traditionnelles, où le service est plus froid et distant. Juste après que son amoureux lui ait fait sa demande en mariage, elle nous a envoyé ce merveilleux feedback.

Il est important pour nous de savoir que nos clients se sentent confortables et les bienvenus dans le processus de création de bijoux. Nous voulons que l’expérience soit amusante, passionnante, et qu’elle réponde aux attentes de nos clients. Nous voyons thewayiam.co comme une expérience amicale et luxueuse, et c’est exactement ce que nos clients nous rapportent.

 

 

« Le feedback que nous recevons de nos clients est vital pour nous. C’est de cette manière que nous apprenons ce que nous faisons de bien et ce que nous devons ajuster. »

 

Dites-moi à quel point vous tenez vos clients à cœur

Nous adorons nos clients. C'est une relation gagnant-gagnant : mieux nous traitons nos clients, mieux ils parleront de nous à leurs amis et à leur famille. Faire partie du mariage de quelqu’un est une marque de confiance et de respect. C’est pourquoi nous sommes fiers d’offrir un service à la hauteur de notre réputation. Nous sommes toujours ouverts d'esprit par rapport aux idées de conception, au budget et au calendrier de nos clients. Nous aimons créer de nouveaux modèles et matérialiser ce que nos clients ont imaginé. Ils sont la raison pour laquelle nous sommes ici! 

 

 

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